Huisarts Ingrid de Voogd werkt al 27 jaar in de wijk Vollenhoven in Zeist. 'Ik ben verknocht aan de wijk. De soort mensen, de veelzijdigheid van problemen, het contact. De verschillende culturen zorgen natuurlijk ook voor uitdagingen. Ik probeer mij altijd in te leven in hun wereld, maar soms kan iemand met eigen ervaring en uit dezelfde cultuur de problemen veel beter in context plaatsen.'

Op eigen initiatief

Ingrid de Voogd vond het heel bijzonder dat Hamid zelf met het idee kwam om als ervaringsdeskundige in Zeist Noord te werken. 'Hij had al scholing gehad bij het Trimbos-instituut en werd gesteund door het steunpunt GGZ Utrecht. Mijn eerste indruk was dat hij wist waar hij het over had. Hij voelde dat er behoefte was en wist hoe hij mensen uit de wijk kon helpen.'

Signaleren in de wijk

In Zeist Noord wonen veel mensen die de zorg mijden. 'Als huisarts kan ik hen niet zomaar benaderen. Vanwege de tijd, maar ook omdat zij er niet van gediend zijn. Het is een kunst om hen toch in de praktijk te krijgen. Hamid lukt dat. Hij heeft echt een signaleringsfunctie in de wijk en mensen komen spontaan op hem af.'

Huisarts als ingang

Andersom gebeurt het ook. 'Turkse en Marokkaanse mensen melden zich op mijn spreekuur vaak met lichamelijke klachten zoals hoofdpijn. Zij lopen vast in de ggz of kennen de weg naar zorg niet. Hen stuur ik door naar Hamid. Hij kan goede ondersteuning bieden aan die persoon en de familie.' Een doorverwijzing naar Hamid gaat niet altijd makkelijk. 'In de Marokkaanse cultuur heerst veel achterdocht als je doorverwijst naar iemand uit dezelfde cultuur. Hamid heeft daar gelukkig wel oog voor en benadert hen heel voorzichtig. Hij zorgt dat hij niet té dichtbij komt, zodat hij zelf ook ‘nee’ kan zeggen als dat nodig is.'

Inzet ervaringsdeskundige bij 1e lijnspraktijk in proeftuin Zeist Noord

Hamid el Manssouri kwam zelf met het idee om als ervaringsdeskundige in een huisartsenpaktijk te gaan werken, vertelt Huub Beijers van het steunpunt GGZ Utrecht en projectleider van het project 'Inzet ervaringsdeskundige bij 1e lijnspraktijk in proeftuin Zeist Noord'. 'Hij spreekt de taal en kent de Marokkaanse cultuur. Hij kan daardoor contact maken met mensen waar dat anderen niet lukt.' Samen met huisarts Ingrid de Voogd maakte het steunpunt GGZ Utrecht een plan voor Hamids inzet. Dat werd uiteindelijk omarmd door de proeftuin Zeist. ZonMw steunt het project financieel.

Hamid el Manssouri
Hamid el Manssouri
Huisarts Ingrid de Voogd


Succes van een ervaringsdeskundige

'Het succes van een ervaringsdeskundige valt of staat met de persoon. Hamid gelooft in wat hij doet en straalt dat ook uit. Hij is geliefd bij de mensen en is een prettig, toegankelijk persoon. Hij begrijpt waarom de mensen iets wel of niet doen. Hij kan sneller het vertrouwen winnen en hen helpen een stap te zetten in de wereld waarin wij nu leven.'
 

Toekomst

'De proeftuin Zeist en Hamids rol staat nog in de kinderschoenen. We leren steeds beter hoe we daarmee om moeten gaan. Ik ben benieuwd wat zijn inzet op lange termijn voor mijn praktijk betekent. We gaan steeds meer wijkgericht werken, dus ik zie wel plek voor Hamid in de toekomst.'

Redactie en fotografie: Doelgroep in Beeld, eindredactie: ZonMw

Meer informatie

Naar boven
Direct naar: InhoudDirect naar: Onderkant website